Depuis de nombreuses années, je prends l’avion avec mes parents.

Depuis environ cinq ans, un service a été créé par la compagnie Air France, pour l’assistance  aux personnes à mobilité réduite.

Ce service s’appelle SAPHIR.

Je possède  une carte qui m’a été délivré gratuitement (à ma demande).

Avant de partir, nous prenons contact avec ce service, celui-ci organise notre voyage.

Mon fauteuil  personnel  part en bagage. Un service spécialisé, me prête un fauteuil. Je suis pris en charge jusque dans l’avion.

A l’arrivée,  je suis attendu à la porte de l’avion, un autre fauteuil m’attend.

Après avoir passé toutes les formalités, je peux récupérer mon propre fauteuil (il m’attend au service des bagages).

QU'EST CE QUE SAPHIR  ?

• C’est un service gratuit, la carte Saphir est gratuite

• C’est un service créé par Air France depuis 5 ans.

• C’est un service dédié aux passagers requérant une assistance particulière pour se déplacer.

• C’est une équipe spécialisée dans la relation avec les personnes à mobilité réduite (le personnel est formé par un médecin spécialiste du handicap.)

 La personne à mobilité réduite bénéficie notamment d´un accueil personnalisé à l´aéroport, d´un accès facilité à l´avion. Ce service se charge également du transport du fauteuil roulant. Un accompagnateur est parfois requis

Le personnel navigant est qualifié (référents clients handicapés)

 Le service d´assistance Saphir est à la disposition du voyageur :

• aveugle ,sourd, personne à mobilité réduite

• malade et nécessitant une assistance médicale à bord,

• souhaitant bénéficier d´une assistance particulière, de l´enregistrement à l´arrivée,

• souhaitant voyager avec son chien d´assistance,

• en groupe de passagers handicapés.

SAPHIR :

Tél : 0820 01 24 24

Fax : 04 93 18 53 50 .

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